Vídeo da Viabilidade do Capacete Cross para Leituristas

12- Segurança no Trabalho - Ponto de vista de um Técnico de Segurança

- Princípios de Segurança
- Postura defensiva
- Inspeções de Segurança

Procedimentos de Segurança:

Introdução:
Todos nós sabemos que Segurança do Trabalho é um termo que muitos não dão importância. Porém, Segurança do Trabalho é uma das principais ferramenta da Empresa para sua Evolução, não envolvendo somente os colaboradores da execução, mas consequentemente toda Empresa.

Conheceremos agora alguns princípios de Segurança:

Como todos nós sabemos Segurança do Trabalho é o Principal elo entre o empregado e o Empregador.
Sua Principal função é atuar juntamente com toda Empresa com sua principal Ferramenta, que é a Prevenção, procurando assim visar sempre à integridade Física e Mental dos Colaboradores, ou seja , preservar e monitorar sempre sua saúde Ocupacional de cada um, dentro dos padrões legais, tendo como base e Referência as Normas Regulamentadoras ou seja as NR’s, aprovada pela Portaria 3.214de 08/06/1978.

Tomaremos agora conhecimento dos principais procedimentos de Segurança para a atividade de Leituras.

- Dentro destes Principais Procedimentos de Segurança para Prevenção de Acidentes e até mesmo de alguma doença Ocupacional destacaremos os três principais temas : Utilização de E.P.Is; Postura Defensiva e Inspeção De Segurança.


1) Utilização dos E.P.Is > Como todos sabem E.P.Is são Equipamentos de Proteção Individual. E para ser Equipamento de Proteção Individual de acordo com a lei, segundo a NR’6 deve ter o Certificado de Aprovação ou seja C.A EXPEDIDO PELO ÓRGÃO NACIONAL COMPETENTE EM MATÉRIA DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO DO MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO.

Estes Equipamentos são dimensionados pelo SESMT da Empresa de acordo com a atividade da mesma, que no nosso caso utilizamos dois . Que são eles : Bota e a Perneira. Na sua vez a bota e Perneira tem a função de proteger os membros inferiores do Corpo, sendo a bota a região dos pés e a Perneira dois ossos que são a Tíbia e a Fíbula , como mais conhecidos de “ canela” e também a parte da panturrilha, ou seja mais conhecida como “Batata da Perna”. Mas todos nós sabemos que utilizamos outros Equipamentos que apesar de não serem E.P.Is mas atuam também para prevenção de acidentes e doenças Ocupacionais. Que neste caso são eles : Uniformes, Bonés ou Chapéus, Protetores Solar, Roupas de Motociclistas, Antenas anti-cerol, e outro dentro das Normas de Legislação de Transito e Normas Internas Cemig D .

OBS: Todos estes Equipamentos de Segurança seja eles E.P.Is ou não deverão ser utilizados corretamente de acordo com a atividade de cada um . Sempre Após a orientação do SESMT da Empresa.

2) Postura Defensiva:

O que realmente é Postura Defensiva?

Postura Defensiva nada mais é do que o Profissional trabalhar sempre evitando as condições Inseguras e os Atos Inseguros, obedecendo sempre os Procedimentos de Segurança que são:

Ø Utilização dos E.P.Is e Equipamentos de Segurança;
Ø Obedecer sempre as Sinalizações de Segurança;
Ø Ter sempre uma visão crítica da Área de Execução das Atividades;
Ø Cumprir Sempre as Normas de Segurança, já relatadas anteriormente . Padrão Engedata e Cemig D.
Ø Cumprir Também as Normas de Trânsito de Acordo com a Legislação Brasileira.

3) Inspeção de Segurança ou Auditoria de Segurança:

A Inspeção de Segurança ou Auditoria de Segurança como queiram chamar, é a Principal ferramenta de Segurança. Porque? Pois é com o auxílio desta ferramenta que conseguimos detectar todo e qualquer tipo de não conformidade, ou seja as coisas que não estão atento os padrões de Segurança, seja em um Equipamento ou até mesmo em um local de trabalho.

Para que possamos executar nossas atividades sempre com Segurança devemos sempre cumprir os procedimentos de Segurança, para que assim possamos sempre prosseguir em nossas atividades.


Trabalhe Com Segurança e Esteja Sempre com Quem Você Ama.

11-Segurança no Trabalho do ponto de vista de um Supervisor de Leitura

- Conscientização
- Ato inseguro
- Uso do Equipamento de Segurança

Atualmente a CEMIG e as Empreiteiras estão dando muita atenção a parte de segurança do trabalho – felizmente.
Os funcionários estão sendo doutrinados a aceitar que a segurança é primordial na sua vida e trabalho. Um Leiturista pode ser muito bom na realização da leitura e até mesmo elogiado por isso, mas se não se apercebe do fator segurança, ele não permanecerá neste status.

O que envolve a segurança do Leiturista no seu trabalho?

Primeiro reconhecer que os atos inseguros, se desconsiderados, gerarão acidentes que, infelizmente, em alguns casos são fatais.
Atos inseguros são ações realizadas normalmente no dia a dia, desculpados talvez porque “todo mundo faz assim“, o Leiturista tem feito assim e nunca aconteceu nada, mas que não deixam de ser o que são – atos inseguros.

O que fazer para reconhecer os atos inseguros?

Muitos atos inseguros causam desconfortos em sua vida ou mesmo lhe dão sustos rápidos devido a um perigo eminente e depois num ato rápido reflexo você escapa do perigo. Isso pode acontecer várias vezes durante o dia ou num período maior. Mas você consegue lembrar deles.
No serviço de Leiturista que faz leituras em área urbana, atos inseguros estão presentes quando o se esquece de que a rua é para veículos e a calçada é para pedestre.

Porém, às vezes ele é inclinado a se afastar para a rua quando tenta localizar um padrão que está dentro do imóvel por observar a rede ou mesmo quando tenta observar irregularidades no pingadouro e a calçada é curta de mais.
Reconhecendo que se afastar para a rua é um ato inseguro, ele conscientemente observa a presença de veículos circulando que poderão oferecer perigo a si.

Muitos leituristas aceitam o desconforto de não se alimentar no horário normal forçando seu organismo a consumidor energia do corpo ao seu limite. Vários Leituristas passam mal ou mesmo adquirem problemas estomacais devido a esse ato inseguro e perigoso.

O cão é sempre um perigo constante ao Leiturista. Quando o Leiturista entra numa rua ele analisa a presença de cão e não simplesmente descarta a possibilidade de um ataque.
Perguntar ao morador se há um cão no local e não aceitar a informação que “o cachorro não morde” evita que esse ato inseguro materialize num acidente.

Tomar bebidas alcoólicas durante ou antes do serviço é errado e inseguro pois deixa a sensibilidade torpe e a mente indisposta a fixar atenção em coisas importantes.

Insistir em realizar a leitura em padrões com altura anormal ou localizado em barranco pode levar a um acidente. Informar a CEMIG que o padrão está com altura anormal (alto de mais ou baixo demais) por digitar a nota 16 ( medidor alto/baixo ) e leitura nos primeiros meses, se não for regularizado num tempo hábil, digitar a nota 18 (leitura impedida por condição insegura/área de risco) é o proceder correto.

Atualmente as Empreiteiras fornecem para os Leituristas protetores solares, labiais, botinas e bonés apropriados. Não utilizar estes utilitários de segurança é um ato inseguro.

Para os Leituristas que realizar Leituras rurais e utilizam moto os atos inseguros se multiplicam.
Os atos inseguros iniciam quando não está descansado suficiente no início da semana.
Não verificar a situação da moto antes de sair, verificando o estado dos pneus, freios, lâmpadas, combustível, etc.

Trabalhar sempre com atraso no tempo de entrega das leituras é outra dificuldade diária. Por não fazer uma programação de serviço adequada cai no erro de apressar-se nos trajetos e sofrer acidentes.
Vários acidentes ocorrem com motoqueiros que, embora terminassem o serviço cedo, tem que retornar para sua casa á noite. Alguns se acidentaram em uma curva e não viram um arame farpado colocado criminalmente em local errado ou um mata-burro num local escuro ou mesmo um buraco.
Visto que a estabilidade de um moto depende exclusivamente do piloto, a velocidade numa trilha tende a ser menor que numa rodovia pavimentada. Desconsiderar este fato tem levado alguns leituristas se deparar com situações que precisam tomar decisões rápidas como parar ou desviar que são prejudicadas pela velocidade.
Dirigir defensivamente tem ajudado muitos leituristas motoqueiros a se safar de situações perigosas.
Manter uma distância segura do veículo a sua frente permite tomar decisões preventivas e certas diante das erradas observadas.
Coloca-se sempre á vista do veículo a sua frente, evite “forçar” uma passagem quando os sinais da pista não permitem isso.
Os equipamentos de segurança do Leiturista piloto são mais completos. Não usá-los reflete mal nos outros companheiros de serviço, na Empresa que trabalha, na CEMIG com seus clientes e não sua qualificação como Leituristas.
É imprescindível, uma vez por mês, apresentar-se ao Técnico de Segurança da Empresa para checagem da moto e também do seu uso do EPI (Equipamento de Proteção Individual).
Não encare o Técnico de Segurança apenas como aquele que cobra a sua segurança, mas na pessoa mais interessado nela.
Muitos Leituristas não rejeitam a perneira com item necessário para sua proteção, bem como a botina. Mas utilizar a antena anti-cerol, luvas de couro e capacete dentro da validade é um incômodo.
Na verdade quando estamos em grupo tendemos a seguir ao grupo. A espécie humana tende agir assim. Porém, quando se trata de segurança pessoal não é o grupo que deve decidir por você – você deve aceitar ou não – as conseqüências serão apenas suas.

Se pessoas querem, por motivos financeiros ou não, lhe fornecer e até impor equipamento que lhe protegerá – aceite! Não pelo grupo, pela Empresa, mas por você e sua família.

Bom serviço para todos.

Sidney P. Soares

Supervisor Engedata-Teófilo Otoni-MG

10-Suspeita de Fraude

- Derivações
- Reforma na alvenaria
- observar reações

O Leiturista é Técnico em Leitura de medidores de energia. Porém, certos detalhes que envolvem a fiação da rede ou o próprio medidor não lhe estão fora de alcance. Na verdade, espera-se que o Leiturista informe à CEMIG algumas irregularidades que poderão ser encontradas neste conjunto de fiação da rede e do medidor.

Uma dessas irregularidades são as suspeitas de fraude, ou desvio irregular de energia. Dizemos suspeitas, pois vale lembrar que o Leiturista não possue ferramentas ou mesmo treinamento adequado para chegar com precisão a situação de cada instalação.

Derivação no pingadouro: Quando o fio da rede entra no pontalete chamamos de pingadouro. É comum e não muito difícil de discernir uma fraude neste local. Normalmente liga-se a extremidade de um fio no pingadouro e a outra extremidade no fio que vai para ao imóvel. Como a energia segue o caminho mais fácil, uma parte da energia é medida pelo medidor mais a maioria não o é. Neste caso informa-se a nota 08 e na observação digita-se “DERIVAÇÃO NO PINGADOURO”. Não é necessário mencionar nada ao consumidor.

Derivação na entrada do padrão: É o mesmo sistema da derivação do pingadouro, porém agora é feita na base da caixa do padrão. A nota é a mesma, porém, digita-se na observação “DERIVAÇÃO NA ENTRADA DO PADRÃO”.

Outras derivações podem ser encontradas em locais diferentes, como dentro da própria caixa.O Leiturista suspeita que o imóvel aparentemente tenha um consumo maior do que se apresenta no coletor ou o disco do medidor gira muito devagar.

Medidores em alvenaria recentemente refeita: Algumas caixas de medidores são instaladas em paredes. O Leiturista observa se esta alvenaria foi refeita recentemente ou mesmo apenas a parede foi recentemente repintada. Neste caso informa-se a nota 08 e na observação digita-se “ALVENARIA REFEITA”.

Muitas das vezes é impossível observar estas irregularidades. Porém, o Leiturista atento pode observar a reação do consumidor quando se faz a leitura e quando vai embora.
Alguns vizinhos reagem informando a situação quando sabem que o morador ao seu lado está fraudando a energia
Madeira, folha de palmeira ou qualquer material perto do padrão pode indicar um desvio de energia.

Á casos em que não é culpa do consumidor que o medidor não está medindo corretamente, mas deve-se relatar a CEMIG. Por exemplo, o padrão está perto de uma máquina que vibra muito o chão e o próprio medidor.

9- Informações Necessárias

- Informação para conta fora de rota
- Informação para conta nova
- Residência fechada

O trabalho do leiturista envolve a observação, informação e a leitura. A observação que o Leiturista faz produz informação que será necessário que informe a CEMIG ou o próprio consumidor.

Estando na rota o Leiturista pode se deparar com um a unidade consumidora que não está na seqüência da rota que está fazendo.
Esta situação pode se caracterizar quatro situações:
1) O medidor encontrado está na rota, mas fora da seqüência;
2) O medidor é uma instalação nova;
3) O medidor não se encontra no razão que está sendo feito e não se conhece o endereço ou
4) O medidor não existe.

O medidor encontrado está na rota, mas fora da seqüência:
Neste caso o Leiturista usou a Pesquisa de Medidor (botões vermelho+F2) e localiza o medidor.
A função F2, pesquisa de Medidores pedirá que o Leiturista informe o número do medidor a ser procurado em um campo na parte inferior da tela. O Leiturista poderá digitar os seis (6) últimos números do medidor. Ao teclar ENT, o aplicativo procurará por este conteúdo nos número de medidores somente da rota atual. Se encontrar o medidor, o aplicativo posicionará automaticamente no registro encontrado e mostrará na tela. Caso não seja encontrado, será mostrada mensagem de medidor não encontrado. Caso deseje procurar o próximo medidor, utilize a função F7.
Uma vez localizado o medidor, digite B nota 03 ( instalação fora de rota) , na observação digite o razão, rota e após que medidor deverá ficar. Exemplo: RZ 03-01-ABN928030899 . Em seguida faça normalmente a leitura.
Essa informação é imprescindível quando o medidor está no razão mais não na mesma rota.

O medidor é uma instalação nova e está na área urbana
Neste caso deverá informar a CEMIG no campo de observação da conta mais próxima o seguinte: CN MEDIDOR, LEITURA e NUMERO DA RESIDÊNCIA Exemplo:
CN ABO911410131 L. 3333 N. 33
CN = Instalação Nova
Se observar que o consumidor tem Telefone, queira incluir também o número do mesmo para entrarmos em contato com o consumidor. Caso consiga o CPF ou RG ( incluindo o órgão emissor) do consumidor é importante incluí-los.

O medidor é uma instalação nova e está na área rural
Neste caso a CEMIG exige maiores informações.
1) Nome do consumidor
2) Endereço completo
3) CPF e RG (imprescedível) , caso a pessoa não tenha esses documentos, pode-se obter qualquer outro documento pessoal
4) Número do Transformador

5) Instalação ou medidor do vizinho próximo

6) Classificação do consumidor (se a unidade rural apenas serve de morada e possui alguma platação ou criação de subsistência ou mesmo apenas serve de veraneio, informe RESIDENCIAL RURAL, ao contrário, se possuir uma plantação maior para comércio ou irrigação, descreva com mais detalhes para que a CEMIG possa cadastrar o consumidor corretamente).

7) Medidor e Leitura
8) Caso não conseguir os itens 1 ao 3, é obrigatório os itens 4 e 5.
9) Se caso não conseguir o número do transformador devido a estar apagado, informe isso.

O medidor não se encontra no razão que está sendo feito e não se conhece o endereço

Neste caso o Leiturista digitará o código 05 (endereço não localizado). A CEMIG enviará a localização do medidor (pelo sistema GEMINI) e logo em seguida a Empresa irá entrar em contato para que o Leiturista se encarregue de coletar a leitura.

Pode acontecer que a unidade consumidora está fechada e você não tem acesso ao medidor. Não é o caso de estar desabitado, tem consumidor, mas não se encontra no momento.
O Leiturista digitará nota 02 (casa/portão fechado) e deixara o formulário preenchido ESTIVEMOS AQUI! em um local que o morador poça ver.
Neste formulário deverá preencher as informações básicas, para que, quando o consumidor ligar para a Empreiteira (no caso o formulário deverá conter o telefone da Empresa no lugar do telefone 0800 da CEMIG ou o telefone de sua Empresa) para fornecer a leitura, terá como passar a referência da sua conta.

Como ainda a CEMIG não mudou o modelo desse formulário, estaremos no campo Nº Medidor informando o número da instalação.

Notas utilizadas:
02- Casa fechada/portão fechado/Falta de acesso a leitura – Motivo: o imóvel está fechado e o acesso ao padrão impedido.
03- Instalação Fora de rota – Motivo: medidor não esta na seqüência da rota ou em outra rota do razão ou mesmo em outro razão, mas se sabe da localização e se tem a leitura.
05- Endereço da Instalação não localizado – Motivo: o medidor não foi encontrado e não se sabe o endereço cadastrado.

8- Realizando a Leitura

- Tipo de Medidores
- Leitura D
- Locais

Para entender como é feita a medição da energia consumida em uma residência ou escritório é muito simples. Basta apenas que você siga alguns passos:

1- Descubra qual o seu tipo de medidor.
Há 3 formatos diferentes de medidores encontrados em área urbana. O MEDIDOR COM MOSTRADOR EM "RODÍZIO" OU "CICLOMÉTRICO" e o MEDIDOR COM MOSTRADOR DE PONTEIROS ou ANALÓGICO, com circunferências separadas ou agrupadas (relógios), sendo esse pode ser encontrado no formato de 4 ou 5 relógios ou diais.

Tipo de medidor analógico com 4 diais:



Modelo de medidor Ciclométrico:


Ficou clara a diferença entre os 2 tipos de medidores? Pois agora então é só identificar qual o número que aparece no mostrador.

No MEDIDOR COM MOSTRADOR EM RODÍZIO OU CICLOMÉTRICO, a leitura é fácil e direta. Você só precisa anotar o valor que está no visor. Mas não se esqueça de separar cada uma das casas: unidade, dezena, centena, milhar, etc. Além disso, lembre-se de estar posicionado de frente para o padrão. Isso garantirá a você uma melhor visualização na hora da leitura.


Em área rural podemos encontrar vários tipos de medidores sendo eles para consumidores irrigantes, onde possuem descontos em horários noturnos ou diurnos. O tipo de medidor muito usado é o eletrônico onde o leiturista lê os números mostrados no visor digital:
04- leitura ( para leitura na ponta, ou no horário de maior consumo geral)
08- leitura ( para leitura fora de ponta, ou no horário em que se usa energia para irrigar porém no período onde menos consumidores estão utilizando energia).


Nestes casos existem duas contas para o mesmo nome do consumidor e endereço.
Pode acontecer que ao realizar leitura nestes medidores eletrônicos esses estejam com o visor apagado ou não mostrando corretamente as leituras (às vezes pode estar sem energia). Neste caso o Leiturista deverá digitar a nota 13 e a leitura 1 e informar na observação “MEDIDOR PARADO”.
No MEDIDOR COM MOSTRADOR DE PONTEIROS a história é outra. Nesse caso, você precisa estar totalmente atento para o sentido de deslocação dos ponteiros. É que os ponteiros da unidade e da centena giram da esquerda para a direita, enquanto os ponteiros da dezena e milhar giram da direita para a esquerda.
É Importante que você observe a relação que existe entre o número de voltas do ponteiro e a sua casa decimal. Conhecendo o quadro abaixo você não só poderá com mais facilidade entender o funcionamento do mostrador, como também terá condições de detectar possíveis problemas de regulagem dos ponteiros, evitando prejuízos com alterações de valores na leitura.

Quadro de análise do funcionamento dos ponteiros

Sendo assim podemos concluir que: -Enquanto o ponteiro da unidade dá meia volta no mostrador - é quando ele indica o número 5 ou outro número próximo a ele - o ponteiro da dezena anda meio espaço.
-Ou, enquanto o ponteiro da unidade dá uma volta, o ponteiro da dezena anda um espaço. Mas só podemos considerar que o ponteiro da dezena andou um espaço quando o ponteiro da unidade acabar de alcançar o seu ponto "0"(zero).

-Se o ponteiro da dezena deu meia volta - é quando ele indica o número 5 ou outro número próximo a ele - significa então que o ponteiro da centena andou meio espaço.
-Se o ponteiro da dezena deu uma volta, podemos dizer que o ponteiro da centena andou então um espaço. Mas só podemos afirmar que o ponteiro da dezena andou um espaço quando o ponteiro da dezena tiver atingido totalmente o seu "0"(zero).
-Quando o ponteiro da centena dá meia volta - indicando o número 5 ou outro número próximo a ele - o ponteiro da milhar anda meio espaço.

- Quando o ponteiro da centena dá uma volta, o ponteiro de milhar anda um espaço. Mas só podemos considerar que o ponteiro da milhar andou um espaço quando o ponteiro da centena acabar de alcançar o seu ponto "0" (zero).
Parece complicado, mas não é. Para começar realmente a fazer a leitura do seu medidor com mostrador de ponteiros, você só precisa prestar atenção em mais alguns detalhes:
- Faça a leitura do seu medidor da direita para a esquerda, observando sempre a posição dos ponteiros, e acordo com as informações que você acabou de aprender.

- Se o ponteiro estiver entre dois números, leia sempre o número anterior(menor).
- Esteja posicionado de frente para o mostrador. Isso garantirá a você uma melhor visibilidade na hora da leitura.

CONFIRA O EXEMPLO A SEGUIR

A Leitura é feita da direita para a esquerda.
Leitura da unidade: Se o ponteiro está entre e o quatro (4) e o cinco (5), então é 4.
Leitura da dezena: O ponteiro esta entre o oito (8) e o nove (9) a leitura é 8.
Leitura da centena: O ponteiro está entre o zero (0) e um (1), a leitura é 0.
Leitura do milhar: O ponteiro está entre o cinco (5) e o seis (6) a leitura é 5.

Aqui então a leitura é: 5084

Mas pode acontecer uma situação em que é necessário aplicar uma regra simples. Veja que num relógio normal se é 11h59min. Não podemos dizer que é 12:00 hs. Da mesma forma é a leitura.

Quando então o ponteiro anterior começa a “forçar” o ponteiro próximo a girar?
Observe a explicação citada acima:
“-Enquanto o ponteiro da unidade dá meia volta no mostrador - é quando ele indica o número 5 ou outro número próximo a ele - o ponteiro da dezena anda meio espaço.”

Portando, concluímos que quando o ponteiro anterior está no 5 ele começa a influenciar o próximo ponteiro.
Assim podemos criar a seguinte regra:
1) Se o ponteiro anterior estiver entre o 5 e o 9 e
2) O próximo ponteiro estiver em cima de algum número
3) Este número deverá ser diminuído.

Vamos ao um exemplo:

Unidade: em cima do 6
Dezena: entre o 8 e 9
Centena: entre 8 e 9
Milhar: em cima do 3
Podemos dizer que a leitura
Seria 3886, porém estaria
Incorreta com erro de 1.000,
Pois a leitura correta é 2886.
Por quê?

Veja que o ponteiro da centena está entre o 8 e 9 e o de milhar esta no 3. Assim não pode ser 3 porque o da centena não chegou ao zero. É a mesma questão da explicação do horário, se é 11h59min não podemos dizer que é 12:00 hs.

7-Agrupamentos de Consumidores

- Distritos
- Polos
- Locais
- Razões
- Rotas
- Contas
-Unidade de Leitura
-Número da Instalação


Era o ideal para a CEMIG realizar a leitura , imprimir a conta e receber o valor num só dia. Porém, atualmente isso é inviável. Para gerenciar seus milhares de consumidores, a CEMIG fez uma série de agrupamentos que facilitam o seu controle bem como a sua classificação.
As subdivisões que mais afeta ao Leiturista e a Empreiteira são:
Ø Distritos
Ø Pólos
Ø Locais
Ø Razões
Ø Rotas ou Livros
Ø Contas
Ø Unidade de Leitura
Ø Número da Instalação

Vamos analisar cada uma delas:

Distritos: Gerenciam vários Pólos. Atualmente é responsável em supervisionar as Empreiteiras, consistir as Leituras, etc.

Pólos: São cidades chaves onde normalmente existe um maior número de consumidores na região. Possui também uma agência da CEMIG ativa que ainda atende consumidores. Cada pólo recebe um número que o identifica com cinco números, exemplo: Teófilo Otoni: 4401 Araçuaí: 4451 Almenara: 4419 etc.

Locais: São as próprias cidades ou alguns povoados gerenciados pelo Pólo que também recebem um número que os identificam. Exemplo: O Pólo 4401 (Teófilo Otoni) também tem em sua cidade chave um número como Local 4401. A cidade de Carlos Chagas possui o número com Local 4412, etc.

Razões: Podemos dizer que os razões são como bairros em uma cidade. Eles aglomeram os consumidores. Nos consumidores do Secundário na qual a CEMIG terceirizou, os razões são do 01 ao 18 (motivo: devido ao mês de fevereiro possuir 18 dias úteis, então se realiza a cada dia um razão).

Rotas ou Livros: Os razões são subdivididos em rotas que basicamente é a seqüência em que o Leiturista percorre para realizar as leituras. A seqüência ordeira conduz o Leiturista sempre pela direita.
A Rota também permite saber aonde se localiza o consumidor, por exemplo:
- Consumidores em área urbana: estão cadastrados nas rotas 01 a 60
- Consumidores em área urbana em área de risco (favelas): rotas 61 a 78.
- Consumidores instalados com o sistema de Telemetria (não é necessário realizar a leitura, o próprio sistema se encarrega disso. Esse sistema é igual a usada pelas operadoras de Telefonia): rota 79.
- Consumidores em povoados ou distritos com leitura mensal: estão cadastrados nas rotas 80 a 89.
- Consumidores em povoados ou distritos com leitura trimestral: estão cadastrados nas rotas 90 a 94
- Consumidores rurais irrigantes noturnos com leitura mensal: rotas 95.
- Consumidores rurais com leitura mensal: rotas 96.
- Consumidores em área rural com leitura trimestral: estão cadastrados nas rotas 97 a 99

Unidade de Leitura: Definição nova que representa uma rota de leitura, ou seja, uma seqüência organizada de medidores formada por razão+local+rota.

Número da Instalação: Definição nova formada pelo número 300 (para consumidores antigos convertidos para esta definição) + antigo identificador. Este conceito substitui a antiga Conta que identificava cada unidade consumidora.
A Instalação representa o ponto de fornecimento de Energia. É onde se registram os dados necessários à medição e faturamento. Determina as características do tipo de fornecimento de energia (residencial, comercial, industrial e consumo próprio ou da própria CEMIG).

06-USO DAS NOTAS 25/75

- Com leitura
- Sem Leitura

Os códigos de leitura são utilizados para informar irregularidades que não impedem a realização de leitura, irregularidades que prejudicam a leitura e aquelas que impedem completamente a leitura.
Porém, a nota 75 (“Instalação desabitada/Vazia sem acesso a leitura”) ela influencia no cálculo do consumo da unidade consumidora, por isso o cuidado que deve ter ao utilizá-lo.
Embora o Leiturista deva ter muita atenção ao utilizá-lo não deve ter receio de fazê-lo.

Quando utilizar a nota 75?

O Leiturista deve ter muito cuidado quando não tem acesso ao medidor e, aparentemente, o imóvel esta desabitado.
Acontece que a nota 75 força o programa da CEMIG faturar consumo zero, ou seja, faturar a mesma leitura do mês anterior. Caso o consumidor apenas esta viajando ou se mudou e outro passar a usar a residência, quando você conseguir fazer a leitura o consumo virá acumulado.
Para que isso não aconteça preste atenção se a residência possui as características de desabitada.
Caso a residência seja de aluguel e o morador se mudou, ao invés de digitar a nota 75 digite a nota 02 (casa fechada/portão fechado/falta de aceso a leitura) e aguarde por cerca de três meses.

Se ao fim desses continuar a residência sem morador, digite a nota 75 finalmente.
Para tirar qualquer dúvida é sempre bom conversar com vizinhos ou mesmo com o pessoal do escritório para quer juntos analisem a situação.

Segue as características de unidade consumidora desabitada:

1) Não tem morador ou/e
2) A residência revela falta de limpeza no quintal passando a idéia de abandono ou/e
3) Não há evidência clara que exista morador (não há roupas no varal, de dia as janelas fechadas, etc..) ou/e
4) Placa de “VENDA” ou “ALUGA-SE” ou/e
5) Vizinhos informam que não tem morador.

Porque utilizar a nota 25?

Em unidades consumidoras com consumo zero por três meses consecutivos, a CEMIG envia um Técnico para analisar se o medidor está parado ou existe fraude; isso demanda recursos.

Se o houve a nota 25 não é gerada uma ordem de inspeção (OI), o que economizaria recursos para outras finalidades.

Veja que quando o coletor informa “CONSUMO ZERO” não é evidência por si só que a casa esta desabitada, a não ser que tenha as características acima citadas.

Em casos onde apresenta essa mensagem e não possuir as características acima, verifique:

1- O medidor esta parado, tem consumo na casa e se não tiver no cadastro como SUSP(Suspenço ou desligado), pode indicar medidor com problemas (digite a nota 13 e na observação digite “TEM CONSUMO”) ou suspeita de fraude (nota 08 e na observação digite “TEM CONSUMO”), veja a situação do pingadouro (veja se tem derivação). Se o medidor está numa parede, observe se a parede foi recentemente pintada ou possuir “remendos”, se houver informe a CEMIG no campo observação.
2- O medidor está girando para a esquerda: problema no medidor, digite a nota 13 e informe a situação no campo observação.
3- O medidor foi fabricado nos anos 70 e está girando corretamente: faça a leitura como está e no campo observação digite a posição de como está os ponteiros ou a “fotografia” (exemplo: leitura 1374 fotografia poderia ser 1-3E4-7-4), mas não precisa digitar a nota 13, digite a nota 51.


Notas utilizadas:

02- Casa fechada/portão fechado/Falta de acesso a leitura – Motivo: o imóvel está fechado e o acesso ao padrão impedido.
13- Suspeita de Medidor defeituoso/manipulado com acesso a leitura – Motivo: medidor está parado, o consumidor não está classificado como SUSP (suspenso) e tem consumo no imóvel. Medidor girando para trás ou com ponteiros desaferidos.
25-Instalação desabitada/Vazia com acesso a leitura – Motivo: o imóvel está desabitado mas tem acesso a leitura.
75- Instalação desabitada/Vazia sem acesso a leitura – Motivo: o imóvel está desabitado mas não tem acesso a leitura.

05-Análise do Padrão

- Posição correta frente ao padrão
- Verificação básica

Aposição correta para a realização da leitura é ficar de frente ao medidor, permitindo visão correta da posição dos ponteiros.
Evite colocar a mão na caixa do padrão, pois poderá estar energizado e lhe causar dano.

Faça algumas verificações breves, por exemplo:

1)Situação da caixa do medidor se estiver sem tampa ou esta está podre, digite a nota 06, que significa “Entrada em mau estado/caixa sem tampa”, e digite na observação a irregularidade;
2)Veja se há algum fio “estranho” saindo do padrão, pode indicar fraude, se for, digite a nota 08 e informe na observação o que está observando;
3)Confira o número do medidor se está correto. Se no micro informa uma seqüência de números mas no padrão é outra, digite a nota 15 (“medidor diferente/trocado”) e informe na observação TODO número do medidor encontrado; se for apenas uma parte do medidor que está incorreta, digite a nota 48 (“Número incorreto da medição”)
4)Se a etiqueta externa do medidor estiver descolando ou não mais existir, digite nota 38 (“Etiqueta Descolando/Sem etiqueta”) e faça a leitura normalmente. Nestes casos é útil escrever na tampa do padrão o medidor que se apresenta no micro coletor. Alguns medidores vêm sem a etiqueta, mais o número do medidor vem estilizado no próprio medidor.
5)Verifique o estado do vidro da tampa da caixa ou do medidor, se estiver empoeirado ou mesmo sujo e isso está prejudicando a leitura, digite a nota 23 (“falta iluminação/limpeza para leitura com acesso a leitura”). Esta mesma nota se aplica quando o medidor esta instalado numa posição onde o sol ou mesmo uma sobra prejudica boa parte do dia a visão prejudicando a leitura. Neste caso é importante digitar na observação do micro coletor a situação. Caso a falta de limpeza ou iluminação impede de realizar a leitura digite a nota 63 (“falta iluminação/limpeza para leitura SEM acesso a leitura”).
6)Visto que para cada padrão é normal encontrar apenas uma residência, pode acontecer que dentro do mesmo terreno ajam duas residências e as duas utilizam o mesmo padrão. Veja se não há nenhuma divisão entre as duas, como muro, cerca ou mesmo um alicerce para um futuro muro; se existir é uma interligação. Digite a nota 42 (“suspeita de interligação”) e faça a leitura normal. Não é necessário informar ao consumidor.
7)Verifique se na caixa da medição possui o medidor. Se no cadastro do consumidor no micro coletor mostra que tem medidor mais na caixa foi retirado, digite a nota 32 (“medidor não encontrado/retirado”) e informe no campo observação “Provisória” ou “Sem Medidor” caso não tiver outra informação do consumidor. É importante digitar estas informações mesmo digitando o código 32 visto que a CEMIG terá mais certeza de que houve a remoção do medidor, pois pode acontecer que ela não tenha nenhum documento a respeito (como um caso de roubo ou mesmo que o consumidor retire).
8)Quando no micro coletor o medidor estiver cadastrado as letras iniciais for BT e o Leiturista constatar que a caixa estiver vazia, digite a nota 41 (instalação desativada sem medição) e tecle ENT no micro coletor. Caso na caixa foi colocado um novo medidor, digite a nota 15 (“Medidor diferente/trocado”), digite a leitura e no campo observação digite TODO medidor encontrado.
9)Se encontrar no padrão, dentro ou fora dele, vespa ou abelha que impede a leitura, digite a nota 66 (“Vespeiro na medição SEM acesso a leitura”), se for possível realizar a leitura digite a nota 26 (“Vespeiro na medição com acesso a leitura”). Pode acontecer que, estando os insetos localizados fora da caixa, eles, depois de sua saída, finalmente saem; por isso da importância de digitar no campo observação do micro coletor “FORA DA CAIXA”. A nota 26 ou 66 deve também ser usada quando há apenas a casa do inseto vazia dentro ou fora da caixa.

Existem muitas outras irregularidades que podem ser observadas pelo Leiturista mesmo antes de realizar a leitura, mas essas serão analisadas mais tarde.
O que é importante lembrar que muitas notas necessitam ser acompanhados com digitação de outras informações no campo observação do micro, para que o faturista da CEMIG possa ter uma idéia melhor da situação.
Mesmo que num mês o Leiturista digite a nota e no próximo mês a mesma situação se apresente, é necessário que seja digitado novamente até que esta se regularize ou mesmo a CEMIG informe que não há mais necessidade.

Notas utilizadas:
06- Entrada em mau estado/caixa sem tampa – Motivo: a caixa do medidor esta sem a tampa ou caída ou esta podre.
08- Suspeita de irregularidade com acesso a leitura – Motivo: Leiturista suspeita de fraude na instalação.
15- Medidor diferente/trocado – Motivo: número do medidor diferente.
38- Etiqueta Descolando/Sem etiqueta – Motivo: etiqueta externa com número do medidor descolando ou sem.
23- falta iluminação/limpeza para leitura com acesso a leitura – Motivo: vidro da caixa do padrão ou do medidor muito sujo ou iluminação prejudica a leitura.
63- falta iluminação/limpeza para leitura SEM acesso a leitura – Motivo: vidro da caixa do padrão ou do medidor muito sujo ou iluminação impede a leitura.
42- Suspeita de Interligação – Motivo: unidade consumidora cede energia para outra residência estando ela fora do seu terreno.
32- Medidor não encontrado/retirado – Motivo: medidor foi retirado definitiva ou provisoriamente.
41- Unidade Desativada sem medição – Motivo: medidores Modelo BT.
26- Vespeiro na medição com acesso a leitura– Motivo: vespa ou abelha ou casa do inseto vazia no padrão mas não impede a realização da leitura.
66-Vespeiro na medição SEM acesso a leitura– Motivo: vespa ou abelha ou casa do inseto vazia no padrão que impede a leitura..

04-CLASSIFICAÇÃO DO CONSUMIDOR

- Análise da classe do consumidor
- Consumidores com duas classes

Ao entrar em uma unidade consumidora, verifique se a classificação da mesma está correta.
No micro coletor as siglas RESI (residência), COME (comercio), IN (Indústria) e RURA (Rural) o ajudarão a analisar se a classe do consumidor esta correta.
Se houver uma incorreção, ou seja, se no micro coletor o consumidor está como RESI e no local é agora um comércio (ou igreja), digite a nota 10, que significa “Alteração de Ramo de Negócio com acesso a leitura”, e na observação digite a classe correta, como “igreja” ou “padaria” ou “Bar”, etc.
Caso observe que existe esta irregularidade, mas não tenha acesso à leitura, digite a nota 60, que significa “Alteração de Ramo de Negócio SEM acesso a leitura”.

Preste atenção no caso em que envolve um comércio que também produz ou estoca ou mesmo recicla material. Por exemplo: uma padaria ela vende pão, mas uma panificadora fabrica pão. Neste caso, se você observa que comércio passou a fabricar pão (ou já antes fabricava) e o consumo é elevado, informe a nota 10 e na observação do micro coletor digite “PANIFICADORA”. O mesmo pode acontecer como uma sorveteria que antes só vendia, mas agora fabrica.

Observe que, como o Leiturista não é um Técnico da CEMIG, e sim técnico em Leitura de medidor, este apenas SUSPEITA da situação irregular. Se tiver alguma dúvida, se informe com o consumidor ou simplesmente digite a nota e a informação e deixe que a CEMIG envie um Técnico para analisar a situação.

Pode acontecer que a unidade consumidora possua dois tipos de classificação. Por exemplo, uma residência e um comércio. Observe qual a que, aparentemente, utiliza mais energia, e veja a classificação no micro coletor, se tiver diferente, digite a nota 10 e na observação digite “Bar gasta mais energia”.
Não é necessário informar o consumidor, a CEMIG se encarregará disso enviando um técnico para verificar a situação e dá seu parecer.


Nota utilizadas:

10- Alteração de Ramo de Negócio com acesso a leitura – Motivo: Leiturista suspeita que a classe esteja incorreta mas tem acesso a leitura.
60- Alteração de Ramo de Negócio SEM acesso a leitura – Motivo: Leiturista suspeita que a classe esteja incorreta mas NÃO tem acesso a leitura

03-Apresentar-se ao Consumidor

- Educação
- Presença de cão
- O uso dos códigos 09 e 20

Uma vez identificada a unidade consumidora a realizar a leitura, o Leiturista se fará identificar ao consumidor.
Para isso, aperte a campainha ou bata o portão de uma maneira educada e coloque-se em uma posição em que possa ser visto pelo consumidor. Este poderá observar se o Leiturista possui um crachá e está uniformizado ou mesmo se é o mesmo Leiturista que lhe é conhecido.
É costume se identificar por dizer “CEMIG, venho fazer a leitura do medidor de luz!”. Se lhe for permitido a entrada, agradeça.

ATENÇÃO

Tome cuidado quando o consumidor permite a sua entrada na residência; verifique a presença de cão raivoso no quintal.
Pergunte ao morar se tem cachorro e se está preso ou faça um barulho que possa atrair a atenção dele, visto que alguns gostam de ficar deitado perto do portão.
Alguns consumidores prendem o cão ao pontalete, isso é uma irregularidade, visto que o pontalete não pode ser utilizado para este fim (veja capítulo 2).
Não aceite a informação que o “cão não morde”.
Peça gentilmente ao morador que mantenha o cão preso enquanto faz a leitura e saia do recinto.
Uma vez atendido sua solicitação, se houver cão, digite a nota 59 no micro coletor que significa “Leitura dificultada por cães/animais”, e faça a leitura normalmente. Caso não aja morador e um cão raivoso o impeça de realizar a leitura, digite a nota 09 no micro coletor que significa “Leitura impedida por cães/animais”
No próximo mês será exibida no seu micro coletor a nomenclatura AC (atenção cães) e isso se repetirá até três meses. Isso servirá para alertá-lo da presença perigosa de cão.
Mas lembre-se: caso o consumidor não atenda o seu pedido de manter o cão raivoso preso, informe-o de uma maneira educada que não poderá realizar a leitura. Se ele insistir, digite a nota 20 que significa “leitura impedia por Cliente” e informe no campo observação “NÃO PRENDEU O CÃO”.
Pode acontecer que alguns consumidores não retiram o cão e não permitam a entrada do Leiturista por outros motivos. Cabe ao Leiturista observar se um desses motivos seja uma fraude na energia faça uma breve análise do padrão do medidor ou mesmo no pingadouro, se acreditar haver fraude, informe a CEMIG conforme analisamos no capítulo 2.

Notas utilizadas:

09- Leitura impedida por cães/animais – Motivo: presença de cão na unidade consumidora impede de realizar a leitura.

59- Leitura dificultada por cães/animais – Motivo: presença de cão na unidade consumidora dificulta o acesso a leitura mais não impede a sua realização.

20- leitura impedia por Cliente - Motivo: quando o consumidor impede o acesso ao padrão.

2-Observação da Unidade Consumidora

- O serviço do Leiturista
- Verificação de irregularidade no Pingadouro
- Verificação do Pontalete

O trabalho do leiturista envolve a observação, informação e a leitura.
O Leiturista atento antes mesmo de fazer a leitura observa, sem chamar muita atenção, a rede que sai do poste e vai para o padrão da unidade consumidora.

Quando o fio da rede entra no pontalete (veja definição no capítulo 1), chamamos de PINGADOURO.

Prestando atenção no pingadouro checamos se não há nenhum fio estranho se conectando a ele e conectando ao outro fio que vai para a residência. Se caso existir essa situação é uma irregularidade que informaremos a CEMIG com a nota 08 que significa “suspeita de irregularidade com acesso a leitura” ou a nota 58 que significa “suspeita de irregularidade sem acesso a leitura” e na observação vamos escrever “DERIVAÇÃO NO PINGADOURO”.

Observe abaixo uma notícia extraída no site http://www.sulnews.com.br/ sobre uma ocorrência mencionada acima:
“A filial das Lojas Floraí, situada no centro da cidade em Amambai foi notificada quarta-feira (3), sob acusação de desvio de energia elétrica. O “gato” como é mais conhecida essa espécie de ligação clandestina, foi descoberto durante um trabalho de inspeção de rotina desencadeado por técnicos da Enersul (Empresa Energética de Mato Grosso do Sul) de Dourados.
De acordo com os técnicos, o desvio de três fazes, que foi instalado no “pingadouro” do padrão da loja, sem passar pelo medidor de consumo, seguia direto para um aparelho de ar condicionado tipo vaporizador instalado na loja.
De acordo com o atual gerente, que assumiu a loja há pouco tempo, ele desconhecia a existência da “gambiarra” e as providencias necessárias já estão sendo tomadas. O caso foi registrado na Delegacia de Polícia Civil de Amambai.
Fonte: agazetanews.com.br (AMAMBAI)”

Não há necessidade de informar o consumidor sobre a situação, a CEMIG se encarregará disso enviando um Técnico para constatar a irregularidade e tomar as devidas providências.

Veja também se o pontalete esta sendo usando para outros fins que não seja a própria rede da CEMIG ou o fio de telefone ou mesmo de TV a cabo. Se houve outro tipo de uso, o Leiturista fará a leitura normalmente, mas digitará a nota 35 que significa “pontalete usado para outros fins” para que a CEMIG tome providências.

Existem outras situações que não há códigos que se enquadre, mas mesmo assim o Leiturista consciencioso fará a devida observação no micro coletor.
Por exemplo: Árvore pendendo na rede perigosamente, vergalhão de uma casa em construção ou mesmo a própria antena de TV perto de mais da rede, poste abalroado, etc.

Todas essas informações são úteis para a CEMIG, para sua empresa e para o consumidor.

Notas utilizadas:
08- suspeita de irregularidade COM acesso a leitura – Motivo: O Leiturista suspeita de fraude na instalação mas tem acesso a leitura.

58- suspeita de irregularidade sem acesso a leitura – Motivo: O Leiturista suspeita de fraude na instalação mas NÃO tem acesso a leitura
35- Pontalete usado para outros fins - Motivo: quando o pontalete é utilizado para fins não permitidos pela CEMIG.

1-Identificação do Consumidor

- Posição correta na rota
- Identificar a Unidade Consumidora pelo Coletor
-Uso de Notas de informação no Coletor

- Posição correta na rota

O Leiturista sempre anda pela direita da rua e na calçada, evitando o descuido de andar no meio da rua e se expor a um acidente.
É comum observar um Leiturista, numa área comercial, se afastar da calçada e descer a rua para ter uma visão melhor do pontalete (poste de ferro galvanizado) visto que o padrão está escondido na loja. Com isso se expõe ser abalroado por um veículo.
Portanto, como via de regra, o Leiturista segue a rota (sequência de leituras a serem seguidas pelo Leiturista) pela direita, na calçada evitando trafegar pela rua.

COMO IDENTIFICAR A UNIDADE CONSUMIDORA?

O micro coletor informa o Número da instalação, o nome e o endereço do consumidor.
Usando o endereço cadastrado no micro coletor, verifique se é o mesmo que se apresenta na unidade consumidora.
Também podemos usar o nome do consumidor, caso dentro do mesmo terreno possua mais de uma residência e vários medidores juntos. Por perguntar ao morador o seu nome o ajudará na identificação.
Porém, caso seja constatado que o número da residência cadastrado no micro coletor esteja diferente do encontrado, digite a Nota de Leiturista 39, que significa “Correção de Endereço da Instalação”, e além da leitura, digite na observação o número correto.
Assim a CEMIG terá condições de manter o seu cadastro de consumidores correto e o Leiturista não terá dificuldades na localização do consumidor.

Não é da responsabilidade do Leiturista ou da Empreiteira a qual trabalha, fiscalizar o trabalho da CEMIG. Cabe apenas aos mesmos informar a CEMIG da irregularidade. Caso no próximo mês o Leiturista encontrar a mesma irregularidade não deve ficar desanimado em não informar novamente a situação até que esta se regularize.



Notas utilizadas:
39- Correção de Endereço da Instalação – Motivo: quando o endereço da unidade consumidora não corresponde a do cadastrado.


Função do teclado utilizado:
Para digitar no micro coletor no campo observação, tecle simultaneamente os botões: vermelho + F5 e em seguida tecle ENT. Existem notas de Leiturista que automaticamente o campo de observação é selecionado; fique atento a isso.

Exemplo de Pontale

Rota: trajeto que o Leiturista percorre, normalmente pela direita da rua, na realização das leituras. Define o tipo de consumidor: rotas 01 a 60 consumidores na área urbana; rotas 61 a 78 para consumidores em áreas de risco (favelas); rotas 79 para Telemetria; rotas 80 a 89 consumidores em povoados ou distritos leitura mensal; rotas 90 a 94 povoados com leitura trimestral; rotas 95 para consumidores irrigantes noturnos com leitura mensal; rota 96 consumidores rurais com leitura mensal e rotas 97 a 99 consumidores em área rural com leitura trimestral.

Número de Instalação: Define cada consumidor. Deixa de existir o “número de conta” e seu “Dígito verificador” e é criado o conceito de “Número da Instalação”. Para os consumidores antigos que foram convertidos do sistema anterior de conta para o número de instalação recebem o número 300+identificador sem o último número.

(Veja mais detalhes no capítulo 07)

0-Índice de disciplinas do Curso

Identificação do Consumidor Cap. 01
Observação da Unid. Consumidora Cap. 02
Apresentar-se ao Consumidor Cap. 03
Classificação do Consumidor Cap. 04
Análise do Padrão Cap. 05
Uso do código 25/75 Cap. 06
Agrupamentos de Consumidores Cap. 07
Realizando a Leitura Cap. 08
Informações Necessárias Cap. 09
Suspeita de Fraude-Cap. 10
Segurança no trabalho do ponto
De vista de um Supervisor Cap. 11
Segurança do trabalho do ponto
De vista de um Téc. De Segurança Cap. 12